Earned media é uma forma poderosa de reconhecimento e divulgação que você consegue quando outros indivíduos, clientes ou mídia falam sobre sua marca, produto ou serviço de maneira espontânea. Ao invés de ser paga ou proprietária, a mídia conquistada é uma prova de reputação que surge naturalmente através de resenhas, menções nas redes sociais, matérias em jornais ou recomendações boca a boca.
Esta modalidade de publicidade não é controlada diretamente por você, o que pode torná-la mais autêntica e confiável aos olhos do público. A mídia conquistada é resultado do seu esforço em criar algo digno de ser compartilhado e discutido. O impacto dela pode ser muito significativo, já que recomendações de amigos ou opiniões de consumidores tendem a ser mais influentes do que a publicidade tradicional.
Entender como integrar Earned Media às suas estratégias de marketing pode ser um aspecto transformador para o seu negócio. Comumente associada a conteúdos virais ou ao boca a boca digital, essa forma de mídia pode ampliar o alcance da sua marca e construir credibilidade junto ao seu público-alvo.
O que é Earned Media?
Como foi mencionado anteriormente, earned media é uma forma de publicidade conquistada que resulta de ações ou eventos que geram atenção espontânea e gratuita da mídia e do público. Isso pode incluir cobertura de notícias, menções em blogs, compartilhamentos nas redes sociais, avaliações de clientes e recomendações de boca a boca. O valor da earned media está na sua credibilidade, como não é paga, é geralmente vista como mais autêntica e confiável pelo público.
A eficácia da earned media depende em grande parte da qualidade dos produtos ou serviços da empresa e da satisfação do cliente. Estratégias de marketing bem-sucedidas que envolvem storytelling, campanhas virais ou experiências excepcionais para os clientes podem aumentar significativamente a quantidade de earned media que uma marca recebe. É uma métrica importante para muitas empresas, pois representa um reconhecimento genuíno e positivo que pode levar a um aumento na confiança e lealdade do consumidor.
Importância da Earned Media
A importância da earned media reside na sua capacidade de construir credibilidade e confiança para uma marca de maneira orgânica e autêntica. Diferente da mídia paga, que pode ser vista com ceticismo pelos consumidores, a earned media é gerada por terceiros, como jornalistas, blogueiros, ou os próprios clientes. Isso faz com que as mensagens e recomendações sejam percebidas como mais genuínas e imparciais, o que pode influenciar fortemente a opinião pública e o comportamento de compra.
Além disso, a earned media tem um alcance potencialmente maior e mais duradouro do que outras formas de mídia. Quando uma empresa ou produto recebe uma crítica positiva ou é mencionado favoravelmente nas redes sociais, essa informação pode se espalhar rapidamente através do compartilhamento e da replicação, criando um efeito multiplicador.
Essa exposição contínua e ampliada não só aumenta a visibilidade da marca, mas também contribui para um melhor engajamento com o público, maior reconhecimento da marca e, eventualmente, uma base de clientes mais leal e engajada.
5 exemplos de Earned Media
Separamos aqui 5 exemplos que vão te ajudar a entender melhor como funciona a Earned Media, confira:
- Mídia Social: Quando usuários compartilham, comentam ou mencionam positivamente uma marca em plataformas como Facebook, Twitter, Instagram ou TikTok, gerando engajamento orgânico.
- Reportagens e Artigos de Notícias: Cobertura espontânea e favorável por parte de veículos de comunicação, como jornais, revistas e blogs, que escrevem sobre uma marca ou produto sem serem pagos para isso.
- Avaliações de Clientes: Comentários e classificações positivas deixadas por clientes em sites de avaliações como TripAdvisor, Yelp ou Amazon, que influenciam outros consumidores.
- Boca a Boca: Recomendações e discussões sobre uma marca ou produto feitas entre amigos, familiares e colegas, muitas vezes iniciadas por experiências positivas.
- Influenciadores e Celebridades: Quando influenciadores ou celebridades mencionam ou recomendam uma marca ou produto de forma espontânea em suas redes sociais ou outras plataformas, sem que haja um contrato de patrocínio.
O que fazer para conseguir mais Earned Media?
Para conseguir mais earned media, é fundamental investir em estratégias que promovam o engajamento orgânico e positivo do público com sua marca. Aqui estão algumas abordagens eficazes:
Ofereça Produtos ou Serviços de Alta Qualidade: Produtos e serviços que superam as expectativas dos clientes naturalmente geram boas avaliações, recomendações boca a boca e menções positivas nas redes sociais.
Crie Conteúdos Relevantes e Compartilháveis: Desenvolva conteúdo interessante, útil e envolvente que os usuários queiram compartilhar. Isso pode incluir posts de blog, vídeos, infográficos, e conteúdo interativo nas redes sociais.
Engaje-se com Seu Público nas Redes Sociais: Responda a comentários, compartilhe conteúdos gerados por usuários e participe de conversas relevantes. O engajamento autêntico pode motivar os seguidores a falar positivamente sobre sua marca.
Cultive Relacionamentos com Influenciadores: Construa relações com influenciadores e blogueiros que se alinhem com os valores da sua marca. Embora a colaboração paga seja comum, menções espontâneas podem surgir de relacionamentos genuínos.
Proporcione Experiências Memoráveis: Crie experiências únicas e memoráveis para seus clientes, como eventos especiais, programas de fidelidade ou campanhas interativas. Experiências positivas são mais propensas a serem compartilhadas e comentadas.
Incentive Avaliações e Feedback: Peça gentilmente aos seus clientes satisfeitos para deixarem avaliações e compartilharem suas experiências. Tornar esse processo fácil e recompensador pode aumentar a quantidade de feedback positivo.
Ao implementar essas estratégias, sua marca pode aumentar significativamente a visibilidade orgânica e conquistar mais earned media, o que pode levar a um maior reconhecimento e confiança do público.
Boas práticas
Para maximizar a eficácia da earned media, é importante seguir algumas boas práticas que podem ajudar a construir e manter uma reputação positiva de maneira orgânica. Aqui estão algumas dessas práticas:
Concentre-se na Qualidade do Produto ou Serviço
A base para qualquer earned media de sucesso é um produto ou serviço de alta qualidade. Certifique-se de que o que você oferece atende ou supera as expectativas dos clientes, pois isso gera avaliações positivas e recomendações boca a boca.
Ouça e Interaja com Seu Público
Monitore o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca nas redes sociais, fóruns e sites de avaliação. Responda prontamente a comentários e feedback, mostrando que você valoriza a opinião dos clientes e está disposto a melhorar continuamente.
Produza Conteúdo Valioso e Compartilhável
Crie conteúdos que sejam informativos, divertidos ou inspiradores e que as pessoas queiram compartilhar. Isso inclui posts de blog, vídeos, infográficos, e atualizações nas redes sociais que ressoem com seu público-alvo.
Construa Relacionamentos com Influenciadores e a Imprensa
Cultive relacionamentos autênticos com influenciadores, jornalistas e blogueiros. Envie produtos para avaliação, compartilhe histórias interessantes sobre sua marca e mantenha uma comunicação regular e honesta.
Fomente Comunidades Ativas
Crie e nutra comunidades online em torno da sua marca. Isso pode incluir grupos em redes sociais, fóruns dedicados ou programas de fidelidade. Encoraje a participação ativa e o compartilhamento de experiências entre os membros.
Ofereça Experiências Memoráveis e Compartilháveis
Surpreenda e encante seus clientes com experiências únicas, seja através de eventos, lançamentos de produtos ou atendimento ao cliente excepcional. Essas experiências são mais propensas a serem compartilhadas espontaneamente.
Utilize Testemunhos e Avaliações Positivas
Destaque testemunhos e avaliações positivas em seu site e materiais de marketing. Isso não só reforça a confiança dos potenciais clientes, mas também incentiva outros a deixarem suas próprias avaliações.
Monitore e Analise Resultados
Use ferramentas de monitoramento para acompanhar menções e avaliações sobre sua marca. Analise esses dados para entender o que está funcionando e onde há oportunidades para melhorar suas estratégias de earned media.
Seguindo essas práticas, você pode aumentar a visibilidade orgânica da sua marca e construir uma reputação positiva que inspire confiança e lealdade entre os consumidores.
Perguntas Frequentes sobre o assunto
Nesta seção, você encontrará respostas claras e objetivas para as principais dúvidas sobre earned media e sua aplicação no marketing digital.
Quais são os principais tipos de mídia no marketing digital?
No marketing digital, os principais tipos de mídia são: mídia paga, como anúncios em plataformas digitais e mídia própria, que inclui canais como sites e blogs da empresa e mídia espontânea, gerada organicamente pelo público e pela imprensa.
Como posso medir a eficácia da earned media?
A eficácia da mídia espontânea pode ser medida por meio de indicadores como alcance, engajamento e conversões atribuídas à menções orgânicas, além do valor da mídia espontânea (EMV) calculado a partir da exposição em redes sociais e outros canais.
De que formas pode-se obter earned media para uma marca?
Você pode obter earned media para sua marca criando conteúdo de qualidade que encoraje o compartilhamento, engajando-se com influenciadores e mantendo uma atuação ativa nas redes sociais, onde a marca pode ser mencionada positivamente por consumidores e especialistas.
Qual a diferença entre mídia própria e mídia paga?
Mídia própria refere-se aos canais que são controlados pela marca, como sites e blogs, enquanto mídia paga envolve investimento financeiro para promover conteúdo por meio de anúncios em diferentes plataformas.
Quais estratégias são efetivas para aumentar a mídia compartilhada?
Estratégias efetivas incluem incentivar os clientes a deixarem avaliações e interagirem nas redes sociais, utilizando eventos ou notícias para ganhar cobertura da mídia e promover conteúdo que tenha alto potencial de viralização.
Qual a diferença entre Earned Media, Paid Media e Owned Media?
Earned Media
- Definição: Exposição orgânica e gratuita.
- Características: Menções em notícias, posts em redes sociais, avaliações de clientes, boca a boca.
- Exemplo: Um blog elogia seu produto espontaneamente.
Paid Media
- Definição: Publicidade paga.
- Características: Anúncios em redes sociais, Google Ads, banners, patrocínios.
- Exemplo: Um anúncio pago no Facebook.
Owned Media
- Definição: Canais controlados pela marca.
- Características: Websites, blogs, perfis de redes sociais da marca.
- Exemplo: O conteúdo publicado no blog oficial da empresa.
Como integrar todas essas estratégias?
Para integrar Earned Media, Paid Media e Owned Media, comece sincronizando suas mensagens. Crie conteúdos de alta qualidade nos seus canais próprios, como blogs e redes sociais (Owned Media). Amplifique esses conteúdos através de anúncios pagos (Paid Media) para alcançar um público maior. Esses conteúdos de qualidade podem atrair a atenção da mídia e influenciadores, gerando menções e compartilhamentos espontâneos (Earned Media).
Além disso, use Paid Media para impulsionar Earned Media. Promova conteúdos que têm alto potencial de engajamento orgânico por meio de anúncios pagos. Anúncios bem-sucedidos podem levar a mais compartilhamentos e discussões nas redes sociais. Pague influenciadores para divulgar seu conteúdo, o que pode gerar visibilidade adicional e levar a menções orgânicas, ampliando ainda mais seu alcance.
